Caixa multibanco: em todos os bancos franceses torna-se obrigatória uma nova regra pouco conhecida.

Uma evolução positiva para os distribuidores automáticos

Os caixas multibanco continuam a ser um ponto de passagem essencial no dia a dia. Em França, o dinheiro em numerário ainda representa 43% das transações, o que faz com que qualquer mudança nos DAB (distribuidores automáticos de notas) seja acompanhada de perto por clientes e pelo setor bancário.

É precisamente neste contexto que entra uma regra nova, pouco falada, mas obrigatória: desde 28 de junho de 2025, todas as instituições bancárias francesas têm de cumprir uma exigência que afeta todos os terminais instalados no país.

Como avança o site L’Internaute, uma regulamentação europeia entra em vigor dentro de poucos dias. A partir de agora, os caixas devem disponibilizar instruções por voz e a opção de ligar auscultadores, permitir ajustar os contrastes e também aumentar o tamanho do texto.

Segundo a mesma fonte, estas funcionalidades foram pensadas para facilitar a utilização por pessoas com diferentes tipos de deficiência. É, por isso, um avanço concreto para os clientes abrangidos e um progresso significativo em acessibilidade.

Na prática, e como recorda a Fédération bancaire française (FBF), organismo que reúne os principais bancos franceses, a maioria dos equipamentos já está alinhada com as regras que passam a aplicar-se na União Europeia. Isto inclui todos os distribuidores mais recentes, embora alguns modelos antigos possam deixar de cumprir os requisitos.

Ainda assim, não há urgência imediata para os bancos. Estes equipamentos podem chegar ao fim do seu ciclo de vida sem alterações, mas, no momento de serem substituídos, os novos terminais terão obrigatoriamente de respeitar a legislação.

De nombreux distributeurs de billets disparaissent

Convém lembrar que, perante a queda acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos estão a redesenhar a sua rede de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram, assim, juntar esforços com o lançamento da “Cash Services”. Trata-se de máquinas de nova geração, capazes não só de distribuir notas, mas também de aceitar depósitos de cheques e de dinheiro. Já foram instalados vários milhares de equipamentos, ao mesmo tempo que muitos DAB desapareceram.

Esta modernização procura baixar custos sem abdicar de um serviço de proximidade. As novas máquinas vão reconhecer o banco de cada cliente e não aplicar taxas adicionais fora da rede. Está ainda prevista uma oferta específica para as autarquias, para que as comunas - mesmo sem agência bancária - possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos habitantes. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.