Caixa multibanco: torna-se obrigatória uma nova regra pouco conhecida em todos os bancos franceses.

Há uma mudança discreta, mas relevante, nos multibancos em França. Desde 28 de junho de 2025, todos os bancos franceses passaram a estar abrangidos por uma nova regra pouco conhecida, mas com impacto direto no modo como estes equipamentos são usados.

Estes terminais continuam a ser essenciais no dia a dia. Os levantamentos em dinheiro continuam a pesar bastante no país, representando ainda 43% das transações no Hexágono. Nesse contexto, qualquer alteração a este serviço é seguida de perto, e a novidade agora impõe a todas as instituições bancárias francesas a mesma obrigação.

Uma evolução positiva para os distribuidores automáticos

Como refere o site L’Internaute, entra em vigor dentro de poucos dias uma regulamentação europeia. A partir de agora, os multibancos devem disponibilizar instruções por voz e permitir ligar um auscultador, ajustar os contrastes ou aumentar o tamanho do texto.

Estas funcionalidades foram pensadas para tornar a utilização mais simples para pessoas com diferentes tipos de deficiência, sublinham os nossos colegas. Trata-se, por isso, de um verdadeiro avanço para os clientes abrangidos e de um passo importante em matéria de acessibilidade.

De facto, e como recorda a Federação Bancária Francesa (FBF), a entidade que reúne os principais bancos do país, a maior parte dos equipamentos já cumpre as regras que passarão a vigorar na União Europeia. É o caso de todos os multibancos mais recentes, embora seja provável que alguns modelos mais antigos já não estejam em conformidade.

Ainda assim, as instituições não têm de agir com urgência. Estes aparelhos poderão continuar em funcionamento até ao fim do seu ciclo de vida, mas, quando forem substituídos, terão de obedecer à nova legislação.

De nombreux distributeurs de billets disparaissent

Como se sabe, perante a forte queda dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a reorganizar a sua rede de caixas automáticas. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram assim juntar esforços e lançar “Cash Services”. São multibancos de nova geração, capazes não só de levantar dinheiro, mas também de receber depósitos de cheques e de numerário. Já foram instaladas várias milhares de máquinas, enquanto muitos DAB desapareceram.

Esta modernização pretende reduzir custos sem abdicar de um serviço de proximidade. As novas máquinas vão reconhecer o banco de cada cliente e não cobrar taxas adicionais fora da rede. Está também prevista uma solução específica para autarquias, para permitir que municípios sem agência bancária tenham um ponto de contacto financeiro para os seus habitantes. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.