Caixa multibanco: torna-se obrigatória, em todos os bancos franceses, uma nova regra pouco conhecida.

Uma mudança que diz respeito a todos os caixas automáticos existentes em França.

Continuam a ser pontos indispensáveis no dia a dia. Os distribuidores automáticos de notas (DAB) continuam, de facto, a ser necessários para os pagamentos em numerário que, recorde-se, ainda representam 43 % das transações no Hexágono. Neste contexto, qualquer alteração que lhes diga respeito é acompanhada com atenção pelos observadores do setor, e há precisamente uma nova regra que se aplica a todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os distribuidores automáticos

Como refere o site L’Internaute, uma regulamentação europeia entra em vigor dentro de poucos dias. Os caixas automáticos passam agora a ter de oferecer instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, personalizar os contrastes ou ainda aumentar o tamanho do texto.

Estas funcionalidades destinam-se a facilitar a utilização por pessoas com diferentes tipos de deficiência, sublinham os nossos colegas. Trata-se, portanto, de um verdadeiro avanço para todos os clientes em causa e de um progresso importante em matéria de acessibilidade.

Na prática, e como recorda a Federação Bancária Francesa (FBF), a organização que reúne os principais estabelecimentos franceses, a maior parte dos equipamentos já está em conformidade com as regras que serão aplicadas na União Europeia. É o caso de todos os distribuidores mais recentes, embora se possa admitir que alguns modelos mais antigos deixem de estar em conformidade.

Ainda assim, não há urgência para os bancos afetados. E por uma razão simples: estes aparelhos poderão continuar a ser utilizados até ao fim do seu ciclo sem alterações, mas, no momento da substituição, os novos automates terão de respeitar a nova legislação.

Muitos distribuidores de notas estão a desaparecer

Recorde-se que, perante a queda acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a reorganizar a sua rede de distribuidores automáticos. A BNP Paribas, a Société Générale, o Crédit Mutuel e o CIC decidiram assim unir esforços com o lançamento do “Cash Services”. Trata-se de máquinas de nova geração, capazes não apenas de distribuir notas, mas também de aceitar depósitos de cheques e de dinheiro. Vários milhares de equipamentos já foram instalados, ao passo que muitos DAB desapareceram.

Esta modernização tem como objetivo reduzir custos, mantendo ao mesmo tempo um serviço de proximidade. As novas máquinas irão reconhecer o banco de cada cliente e não aplicarão taxas adicionais fora da rede. Será igualmente lançada uma oferta específica para as autarquias locais, de forma a permitir que os municípios, mesmo sem agência bancária, possam oferecer aos seus habitantes um ponto de contacto financeiro. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.