Os carrinhos de supermercado vão acabar em breve - veja o que os vai substituir

É o fim de uma era. Nos supermercados, os carrinhos tradicionais deverão desaparecer em breve para dar lugar a modelos conectados. Mais rápidos, menos stressantes, mais simples…

Há décadas que o ritual é o mesmo. Quando chega ao supermercado, pega num carrinho, enche-o com os seus produtos, passa pela caixa, tira a carteira, arruma as compras e segue caminho.

Nos últimos anos, ainda assim, surgiram algumas mudanças. Entre elas, a popularização do drive, das entregas ao domicílio e, claro, a multiplicação das caixas automáticas para poupar tempo e tornar o dia a dia mais prático.

É inegável: os hábitos dos consumidores mudaram profundamente, e o crescimento do digital está a redefinir a experiência de compra. Nesse contexto, os carrinhos tradicionais, tal como os conhecemos, poderão em breve desaparecer para serem substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados estão prestes a chegar aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito de carrinho de compras para a abertura do primeiro hipermercado, em 1963, tratou-se de uma verdadeira revolução. Durante mais de 70 anos, os carrinhos mantiveram-se praticamente iguais. Mas agora, há novidades.

Pouco a pouco, uma nova geração de carrinhos está a surgir no mercado com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de venda. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché já está a testar esta novidade em Provins, no departamento de Seine-et-Marne.

Mas como é, afinal, um carrinho conectado? É semelhante aos carrinhos clássicos, mas com alguns elementos essenciais adicionais… Estes modelos incluem um ecrã tátil, um scanner e duas câmaras baseadas em tecnologia de “computer vision”. Assim, já nem precisa de digitalizar os produtos manualmente, porque eles são identificados de imediato pela marca, peso e preço assim que são colocados no carrinho. O processo de compra torna-se naturalmente mais rápido, mas não é essa a única vantagem.

De facto, o ecrã tátil permite acompanhar os gastos em tempo real, ver as ofertas e promoções aplicadas, bem como consultar o saldo acumulado no cartão de fidelização. Num momento em que gerir bem o orçamento é essencial, trata-se de uma vantagem importante. O ecrã também pode servir para uma personalização mais avançada e uma experiência enriquecida, mostrando promoções direcionadas, informações sobre os produtos ou até receitas.

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Estes carrinhos conectados também permitem poupar tempo ao simplificar o pagamento. Quando as compras terminam, já não é necessário retirar tudo do carrinho para pagar. Basta dirigir-se a um terminal dedicado para obter automaticamente a fatura. Os clientes podem até pagar diretamente com o smartphone. É mais rápido, mas também menos stressante!

Naturalmente, mudanças deste tipo exigem tempo de adaptação e uma fase de aprendizagem. Isso é especialmente verdade para os clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As insígnias terão obrigatoriamente de acompanhar os consumidores para garantir uma transição suave. Há também questões logísticas que terão de ser consideradas.

Por fim, a chegada destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nos postos de trabalho dos caixas. Ainda assim, também poderá dar origem a novas oportunidades profissionais, nomeadamente na assistência ao cliente ou na gestão das tecnologias em loja.